Удаление аккаунта
Последнее обновление: 31 августа 2026
Аккаунт в мессенджере «КругСвоих» (приложение и веб-версия на v.krugsvoih.ru) удаляется двумя способами: самостоятельно в самом приложении или письмом в поддержку, если доступа к приложению уже нет.
Способ 1. В приложении
- Откройте вкладку «Профиль».
- Пролистайте вниз, до пункта «Удалить аккаунт» — он под кнопкой «Выйти».
- Прочитайте предупреждение и наберите слово УДАЛИТЬ — это подтверждение, что действие осознанное.
- Нажмите кнопку удаления. Аккаунт удаляется сразу, без периода ожидания.
В веб-версии то же самое: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
Способ 2. Письмом, если войти уже нельзя
Напишите на support@krugsvoih.ru с просьбой удалить аккаунт и укажите номер телефона, на который он зарегистрирован. Мы попросим подтвердить, что номер ваш — иначе по такому письму можно было бы удалить чужой аккаунт, — и удалим в течение 30 дней с момента подтверждения.
Что удаляется
- Профиль: имя, никнейм, фотография, описание, дата рождения, номер телефона и адрес почты.
- Пароль и все входы: сеансы на всех устройствах завершаются, войти по этому номеру больше нельзя.
- Ваши истории — вместе с просмотрами и лайками.
- Участие во всех чатах, папки, чёрные списки, сохранённые имена контактов, подписки на контакты.
- Ваши лайки и репосты в ленте, голоса в опросах, подарки.
- Данные в поиске и уведомлениях: запись о вас убирается из поискового указателя, токены уведомлений удаляются.
Что остаётся и почему
Полностью стереть след человека из чужой переписки нельзя — это уже не только его данные.
| Что | Что с этим происходит |
|---|---|
| Сообщения, которые вы отправили другим | Остаются у собеседников: это их переписка, и стирать её мы не вправе. Подпись под сообщениями меняется на «Удалённый аккаунт» — по ней уже нельзя ни узнать вас, ни открыть профиль |
| Учётная запись как таковая | Обезличивается: имя, номер, почта, фотография и всё остальное стираются, остаётся только пустая запись без личных данных. Она нужна, чтобы у собеседников не «поплыла» их собственная переписка |
| Группы и каналы, где вы были владельцем | Передаются другому: старшему по сроку администратору, а если администраторов нет — самому давнему участнику. Если не осталось никого, чат удаляется целиком |
| Сведения, которые закон обязывает хранить | Хранятся установленный законом срок и после удаления аккаунта. Мессенджер в России обязан хранить факты передачи сообщений — независимо от нашего желания |
Удаление части данных — без удаления аккаунта
Стирать можно и по отдельности, оставаясь в приложении.
| Что удалить | Как |
|---|---|
| Отдельное сообщение | Долгое нажатие на сообщении → «Удалить». Своё сообщение можно удалить только у себя или сразу у всех — приложение спросит |
| Всю переписку с человеком | Откройте чат → меню в правом верхнем углу → «Очистить историю». Чат останется, сообщения исчезнут |
| Чат целиком | В списке чатов долгое нажатие на чате → «Удалить чат» |
| Свою историю | Откройте свою историю → меню → «Удалить». Вместе с ней удаляются её просмотры и лайки |
| Фотографию профиля, описание, дату рождения | Профиль → карандаш: очистите поле и сохраните |
| Доступ с чужого устройства | Профиль → Активные сессии → завершить ненужную. Данные приложения на том устройстве станут недоступны |
Удалённое таким образом стирается сразу и восстановлению не подлежит. Сообщения, удалённые «только у себя», остаются у собеседника — это его переписка.
Если нужного не нашлось или удалить не получается — напишите на support@krugsvoih.ru, укажите, какие данные нужно удалить. Ответим в течение 30 дней.
Сроки
- Через приложение — сразу, в момент нажатия.
- Письмом — до 30 дней с момента, когда мы подтвердили, что номер принадлежит вам.
Вопросы
Что мы собираем и зачем — в политике конфиденциальности. Любые вопросы про удаление: support@krugsvoih.ru.